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6月10日，國網(wǎng)黑龍江電力召開(kāi)“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題活動(dòng)總結大會(huì )，會(huì )上總結了今年5月份國網(wǎng)黑龍江電力95598供電服務(wù)熱線(xiàn)投訴情況?？蛻?hù)投訴量同比下降51.5%。其中，服務(wù)類(lèi)投訴下降最明顯，僅發(fā)生21件，同比下降82.3%，環(huán)比下降51.2%。

　　為深入貫徹省委省政府和國家電網(wǎng)公司關(guān)于深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的系列部署，深入查擺和解決突出問(wèn)題，攻堅“最后一公里”，打通服務(wù)末梢微循環(huán)，縱深推進(jìn)重塑電力營(yíng)商新環(huán)境。5月6日起，國網(wǎng)黑龍江電力在全系統組織開(kāi)展為期一個(gè)月的“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題活動(dòng)。堅持問(wèn)題導向，將刀刃向內，猛藥去疴，從自身內部開(kāi)展全面問(wèn)題梳理整治。通過(guò)集中討論、明察暗訪(fǎng)、實(shí)地走訪(fǎng)、供電所服務(wù)問(wèn)題集中整治等形式，共查擺、梳理出配電網(wǎng)陳舊老化、設備運維管理不到位、窗口人員服務(wù)行為不規范、電費電價(jià)管理不嚴格、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)設施配置不足、隊伍建設和企業(yè)文化建設等方面問(wèn)題合計482件，收集基層訴求317件，征求客戶(hù)建議84件。目前，已整改157件，預計年底前完成整改481件，需要持續整改的245件。

　　此次活動(dòng)緊緊依靠各級黨組織帶動(dòng)引領(lǐng)，深入開(kāi)展“為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)”主題黨日活動(dòng)，1212個(gè)黨支部、近2萬(wàn)名在崗黨員重溫入黨誓詞，1500余名黨員干部上講臺、講黨課。組織32個(gè)二級單位184名領(lǐng)導班子成員、1212個(gè)黨支部全體黨員和非黨員同志召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )和組織生活會(huì )。開(kāi)展了“用心點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火”等主題實(shí)踐活動(dòng)，依托黨員服務(wù)隊、責任區、示范崗等服務(wù)載體，走訪(fǎng)客戶(hù)11070家，解決具體用電問(wèn)題2013個(gè)。

　　下一步，國網(wǎng)黑龍江電力將把“不忘初心、牢記使命”主題教育同深化作風(fēng)整頓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境緊密結合起來(lái)，牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，主動(dòng)對接優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評價(jià)工作體系，按照“壓環(huán)節、縮時(shí)間、降造價(jià)、強監督”的原則，深入排查報裝接電存在的突出問(wèn)題，把報裝接電專(zhuān)項治理23條、“三省”“三零”等服務(wù)措施嵌入業(yè)擴報裝每項流程、每個(gè)環(huán)節，從嚴抓好貫徹執行，做到責任到人、措施到崗、落實(shí)到位，不斷提升“獲得電力”指標水平，扎實(shí)推進(jìn)“辦電不求人”，重塑電力營(yíng)商新環(huán)境。

　　信息來(lái)源：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司